Términos y Condiciones de Servicio
Fecha de última actualización: 15.06.2025
1. Naturaleza del servicio
Fan Zone Tours actúa como intermediario entre el cliente y los prestadores finales de servicios turísticos, tales como hoteles, aerolíneas, transportistas, organizadores de eventos y proveedores de boletos. No somos los operadores ni responsables finales de dichos servicios.
2. Limitación de responsabilidad
Fan Zone Tours no se hace responsable por incumplimientos, cancelaciones o modificaciones atribuibles a los prestadores finales. Cualquier reclamación deberá dirigirse al proveedor correspondiente, sin perjuicio de nuestro acompañamiento como intermediarios.
3. Inventario y reventa de boletos
Fan Zone Tours no cuenta con inventario físico ni electrónico de boletos. Todas las entradas son adquiridas mediante proveedores oficiales, y no participamos en actividades de reventa. Garantizamos que los boletos incluidos en nuestros servicios provienen de fuentes autorizadas.
4. Condiciones de pago
Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria y enlaces seguros para tarjetas bancarias. En algunos casos, se ofrecerán meses sin intereses dependiendo del banco emisor y promociones activas. Los cargos se realizan en pesos mexicanos, incluso si el paquete se publica en moneda extranjera, utilizando el tipo de cambio oficial vigente el día de la operación.
5. Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación, cambios y reembolsos están sujetas a las políticas del proveedor de cada servicio. Fan Zone Tours informará al cliente de dichas políticas antes de confirmar la reserva. En la mayoría de los casos, los servicios son no reembolsables.
6. Documentación y requisitos del viajero
Es responsabilidad del cliente contar con pasaporte, visas, certificados de vacunación u otros requisitos vigentes para viajar y acceder a eventos.
Fan Zone Tours no se hace responsable si el cliente no cumple con estos requisitos y pierde acceso a alguno de los servicios contratados.
7. Fuerza mayor
Fan Zone Tours no será responsable por eventos imprevistos fuera de nuestro control (ej. desastres naturales, pandemias, cierres gubernamentales) que afecten los servicios contratados. En dichos casos, se aplicarán las políticas de cada proveedor respecto a cambios o reembolsos.
8. Agencias afiliadas
Además de atender a clientes finales, Fan Zone Tours comercializa sus servicios a través de una red de agentes de viajes independientes. Próximamente contaremos con un espacio exclusivo en nuestro sitio web para agencias afiliadas, donde podrán cotizar, reservar y gestionar sus comisiones.
9. Aceptación de los términos
El uso del sitio web y/o la contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación de estos términos y condiciones.